DOVE SONO I TUOI CLIENTI?
Su Facebook e Instagram, probabilmente. Ecco, Facebook Shop ti offre uno strumento molto utile per arrivarci.
Facebook è il social network più grande del mondo, con oltre 1,70 miliardi di utenti che si collegano ogni giorno per una media di 58,5 minuti.
Per cui se vendi prodotti online, sei il proprietario di un ecommerce, e non hai un Facebook Shop, stai perdendo un’opportunità enorme.
FACEBOOK SHOP: COS’È?
Consente di mostrare i propri prodotti sulla pagina Facebook e sul profilo Instagram in modo da offrire un’esperienza d’acquisto nativa (anche se molte opportunità, come il check-out diretto attraverso il social, sono ancora appannaggio esclusivo degli USA, ma presto sarà possibile farlo anche in Italia).
Facebook Shop ti permette di creare collezioni personalizzate raggruppando gli articoli del tuo inventario, rendendo più facile per i clienti scoprire i tuoi prodotti.
Inoltre, è possibile presentare un brand e una vetrina distinti personalizzando il layout e i colori del tuo negozio Facebook.
Con immagini a schermo intero e design personalizzabile, lo Shop ti permette di creare brand awareness tramite Facebook e Instagram.
Dopo aver utilizzato Facebook Shop, i clienti potranno accedere al tuo negozio e vedere le tue collezioni dalla tua pagina Facebook business, dal profilo Instagram o dalle Instagram Story.
E proprio come in un negozio al dettaglio si offre supporto ai potenziali clienti, potrai entrare in contatto con le persone attraverso Messenger, WhatsApp Business o Instagram Direct per rispondere a domande, fornire aggiornamenti sul tracking e altro ancora.
Facebook ha anche annunciato che in futuro i clienti potranno visualizzare il negozio Facebook di un’azienda e acquistare prodotti direttamente in una chat in questi canali di comunicazione. Ciò significa che si avranno maggiori opportunità di effettuare vendite tramite upselling e cross-selling.
QUALI SONO I VANTAGGI DI FACEBOOK SHOP?
Prima di pensare a come creare uno shop su Facebook, è importante capire esattamente come un negozio su questa piattaforma può aiutarti a far crescere il tuo ecommerce.
Ecco i tre principali vantaggi di avere un ecommerce su Facebook:
1. Puoi taggare i tuoi prodotti nei post di Facebook per aumentare le vendite
Una volta che avrai impostato il tuo Facebook Shop, potrai iniziare a taggare i tuoi prodotti nelle tue immagini.
In questo modo sarai sicuro che chiunque veda i tuoi post e sia interessato ai prodotti che essi contengono possa proseguire e acquistarli.
Se sei negli Stati Uniti e hai il checkout abilitato, i clienti possono effettuare i loro ordini senza dover lasciare la piattaforma. Altrimenti con un click saranno trasferiti direttamente al checkout del tuo ecommerce.
2. Puoi sfruttare l’interazione sociale che si crea su Facebook
Le persone si ritrovano su Facebook, è una grande piazza mondiale.
Tieni presente che l’utente medio passa quasi un’ora al giorno sulla piattaforma.
Utilizzando lo shop di Facebook o aggiungendo un negozio Facebook alla tua pagina, puoi capitalizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con te su questo social.
Quando le persone visualizzano i tuoi prodotti sul tuo shop Facebook, possono mettere “Mi piace”, salvarli per dopo, condividerli con gli amici, o lasciare un commento facendo una domanda o condividendo i loro pensieri.
Ognuna di queste azioni aiuterà ad esporre il tuo brand a nuove persone nel miglior modo possibile – attraverso un amico.
Queste interazioni funzionano come una potente prova sociale, perché le persone sono profondamente influenzate dalle opinioni e dalle azioni dei loro amici e degli altri utenti.
3. Facebook Shop può aiutarti a rendere agile il processo di vendita
Il tuo obiettivo è quello di rendere il più semplice possibile l’acquisto dei tuoi prodotti.
Più è lungo il processo d’acquisto, più è probabile che i clienti si arrendano o si distraggano e non completino il loro acquisto.
In poche parole, vendere su Facebook rende la vita più facile a tutti gli utenti.
Possono sfogliare i tuoi prodotti nella stessa finestra che usano per chattare con gli amici. Possono aggiungere i prodotti al loro carrello e poi fare il check-out sulla piattaforma, o andare sul tuo sito web per finire di acquistare i tuoi prodotti.
INSTAGRAM SHOP
Shopping su Instagram è un insieme di funzioni di Instagram che consente alle persone di acquistare prodotti dalle tue foto e video ovunque si trovino all’interno dell’app.
Da sempre le persone vanno su Instagram per scoprire e acquistare nuovi prodotti.
- Il 70% di appassionati di shopping si rivolge a Instagram per scoprire nuovi prodotti
- L’87% delle persone afferma che gli influencer li ha spinti ad effettuare un acquisto
Quando sono colpite da quello che vedono, seguono subito la procedura per trovare il prodotto ed acquistarlo.
Instagram ha creato una galassia di funzioni di acquisto che si basano sui comportamenti delle persone per trasformare il tuo account Instagram Business in una vetrina con possibilità di acquisto.
Shops è una vetrina immersiva, a schermo intero, che consente alle aziende di raccontare la storia del proprio brand e promuovere la scoperta dei propri prodotti. Come? Attraverso un’esperienza di shopping nativa.
Le persone possono visitare uno shop da un profilo Instagram aziendale o attraverso il feed e le storie. Durante la visita, possono visualizzare i prodotti, esplorare le raccolte e fare acquisti in tutta facilità attraverso il nostro browser nell’app oppure, senza dover uscire dall’app, direttamente dagli shop con possibilità di acquisto.
In questo articolo troverete ulteriori e interessanti informazioni
Cresce il SOCIAL E-COMMERCE Cina e Usa spingono trend mondiale
http://www.programmatic-rtb.com/cresce-il-social-e-commerce-cina-e-usa-spingono-trend-mondiale/
SOCIAL COMMERCE: FACEBOOK, INSTAGRAM, WHATSAPP, TIKTOK, PINTEREST E TWITTER HANNO IMPLEMENTATO, O LO FARANNO A BREVE, LE FUNZIONALITÀ PER POTER PERMETTERE AGLI UTENTI DI ACQUISTARE PRODOTTI DIRETTAMENTE TRAMITE LE LORO PIATTAFORME O CON UN LINK DI RIMANDO AL SITO ECOMMERCE.
PINTEREST SHOP
Come Instagram, Pinterest si concentra sulle cose creative. Il loro motore di scoperta visiva è ideale per il commercio sociale. Hanno un motore di ricerca visuale, Lens, che funziona con gli shoppable Product Pins. Questi trovano articoli, basati sulle foto degli utenti, che Pinterest pensa possano interessare l’utente. Pinterest suggerisce agli utenti i prodotti acquistabili, con un link diretto all’ecommerce. La ricerca mostra che l’80% dei Pinners inizia con la ricerca visiva quando fa shopping, rispetto al 58% dei non-Pinners.
Pinterest offre anche annunci Shop the Look che permettono alle aziende di presentare più prodotti in un unico annuncio. I Pinners possono scoprire grandi prodotti legati all’immagine di un Pin e cliccare per fare il check out sull’ecommerce. Le aziende possono taggare fino a 25 articoli in una foto.
SNAPCHAT SHOP
Anche se Snapchat non si è particolarmente concentrata sul social shop in passato, ha incoraggiato la realtà aumentata (AR) che ha interessanti possibilità di sviluppo. Gli utenti possono scattare selfies utilizzando una lente che li aiuta a provare digitalmente il trucco e gli occhiali da sole. Infatti, ora possono virtualmente provare qualsiasi tipo di abbigliamento.
Snapchat afferma che più di 170 milioni di utenti provano quotidianamente l’AR della piattaforma.
In questa fase, è possibile provare i prodotti all’interno di Snapchat, utilizzando le sue lenti AR, per l’acquisto è ancora necessario cliccare fuori Snapchat per passare sull’ecommerce.
TIKTOK SHOP
TikTok non ha ancora un vero e proprio shop, ma la piattaforma di video-sharing ha fatto delle prove in questo settore. Ha già stabilito una partnership globale con Shopify.
Le aziende possono creare contenuti nativi e condivisibili che trasformano i loro prodotti in annunci video shoppable In-Feed.
ANCHE WECHAT, VERINT, TAGGBOX COMMERCE, PINDUODUO, BEIDIAN ETC. HANNO PIÙ O MENO SISTEMI CHE VANNO NELLA STESSA DIREZIONE.
L’OPINIONE DI KAHUNA SULLA VENDITA TRAMITE SOCIAL SHOP
Kahuna essendo un facilitatore eCommerce globale crede che lo shop di Facebook, insieme all’ecommerce solo su APP, è il futuro del commercio elettronico.
I social media e le soluzioni di eCommerce sono i due fattori più importanti per il successo di un business nel 21° secolo.
Contattaci per un preventivo!!!
