In un contesto clienti in cui quasi il 60% delle conversioni è multi-touch, anche inviando il messaggio giusto alla persona giusta attraverso il canale giusto, c’è il 60% di probabilità che questo messaggio da “solo” non sia sufficiente a generare una conversione.
D’altra parte monitorare l’acquisizione solo con indicatori quali il tasso di conversione o l’ultimo clic, può generare delle false attribuzioni e falsi KPI che non prendono in considerazione l’intero ciclo di vita del cliente portando gli inserzionisti a prendere decisioni errate.
Una DMP (Data Management Platform) agisce come un hub di marketing e alimenta i tool con cui le aziende o le agenzie gestiscono le proprie campagne.
Cos’è una DMP?
La definizione generale inquadra una DMP come un sistema centralizzato per la raccolta di dati proprietari, con l’integrazione di dati di terze parti e l’applicazione di tali dati per una strategia pubblicitaria. Una piattaforma di gestione avanzata dei dati consente di creare segmenti personalizzati, prevedere volumi, e sincronizzarli con altre fonti, ed è spesso integrata con le DSP.
Per semplificare il discorso, una DMP è una piattaforma in cui i dati sono salvati e gestiti, e che in seguito viene utilizzata per prevedere l’intenzione di acquisto, fare confronti e migliorie sulla strategia pubblicitaria. La piattaforma permette a un’azienda di conservare in un unico spazio tutti i dati comportamentali, al fine di analizzare i problemi, come la personalizzazione delle offerte e la soddisfazione del cliente.
Le caratteristiche di una DMP
- Capacità di integrazione e standardizzazione di dati: approccio unificato;
- Analisi di capacità di gestione dei dati: per creare segmenti di clientela unici e significativi, per campagne di marketing efficaci;
- Tag di dati: la possibilità di taggare i dati fornisce flessibilità, e facilità d’uso nelle attività di marketing;
- Interfaccia utente self-service: accesso diretto alla interfaccia web integrata da strumenti per fare diverse forme di analisi e reporting;
- Integrazione dei canali: l’integrazione con diverse fonti, tra i siti web, e le campagne marketing come display, e-mail, search, video, etc. permette di trovare, individuare e fornire informazioni rilevanti anche se provenienti da sottogruppi normalmente ignorati a causa dell’impossibilità di analizzare una grande quantità di dati.
Quali sono i compiti specifici della DMP?
Leggi la “Guida Rapida alle DMP” di Paolo Serra, Managing Partner di Kahuna.
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