Sales e gestione trattative

I venditori di concessionaria e i fleet manager perdono ore ogni giorno su configurazioni, preventivi, pratiche finanziarie e aggiornamento CRM. Copilot e gli agenti AI preparano le configurazioni, generano i preventivi, gestiscono il follow-up e aggiornano il CRM dopo ogni contatto. Il venditore si concentra sulla trattativa, non sulla burocrazia.

Post-vendita e assistenza

Gestione degli appuntamenti in officina, comunicazioni di recall, aggiornamenti sullo stato dei lavori, follow-up sulla soddisfazione cliente processi ad alto volume e risposta ripetitiva. Gli agenti AI gestiscono la corrispondenza di routine, escalano i casi critici e mantengono il cliente informato in ogni fase, riducendo il carico sul personale di accettazione.

Fleet management e clienti corporate

La gestione di flotte aziendali richiede reportistica puntuale, coordinamento di scadenze (bolli, assicurazioni, revisioni, sostituzioni), comunicazioni personalizzate per ciascun cliente corporate. Gli agenti AI gestiscono il monitoraggio automatico delle scadenze, generano i report periodici e preparano le proposte di rinnovo — senza dimenticare nulla.

Marketing e comunicazione

Schede veicolo, campagne promozionali, newsletter, comunicazioni su nuovi modelli e offerte contenuti che devono essere prodotti rapidamente, aggiornati con frequenza e coerenti con le linee guida del costruttore. Con l’AI il team marketing produce in ore quello che prima richiedeva giorni, adattando tono e formato per ogni canale.

Analisi performance e reportistica

Report di vendita per modello e venditore, analisi del portafoglio usato, KPI di officina, confronto con i target di rete prodotti ogni volta manualmente su Excel. Con Copilot in Excel e gli agenti AI collegati ai dati DMS, i report si generano automaticamente e la direzione ha le informazioni per decidere in tempo reale.

HR e formazione della rete

Reti dealer e reti di assistenza devono formare continuamente personale su nuovi modelli, nuove tecnologie (EV, ADAS) e nuove procedure. L’AI accelera la produzione dei materiali formativi e personalizza i percorsi per ruolo. La Kahuna Academy offre percorsi certificati con Open Badge per team di qualsiasi dimensione.