Le Sfide del settore
Il settore delle telecomunicazioni è un settore incredibilmente concentrato, ad ogni livello dell’offerta. La sfida quindi per le compagnie è quella di riuscire a sfruttare il Digital per quelle specifiche opportunità che offre, ovvero:
- Raggiungere target molto specifici
- Comunicare il valore aggiunto delle specifiche offerte e tariffe
- Non “sporcare” la propria comunicazione mischiando “captive” con sviluppo.
Inutile comunicare le offerte e le tariffe se il livello di dispersione è troppo, i costi contatti dei media tradizionali e del below the line risultano spesso più competitivi.
Ed è essenziale lavorare di “offerte push” solo sulla clientela “da sviluppare” soprattutto quando si è in grado di creare un connubio perfetto fra “Tariffa” e:
- Socio demografica
- Abitudini di utilizzo
- E occasioni di contatto.
Soluzioni Data Driven
E’ possibile creare delle Audience sofisticate, basate su dati di 1° parte (ovvero dati in possesso della azienda) per creare dei segmenti di pubblico per la propria pubblicità:
- Clientela Captive divisa per fascia di utilizzo
- Non Clienti ma già raggiunti dagli spot o dalle campagne “brand”
E’ inoltre possibile incrociare queste profilazioni “interne” con dati di 3° parte per creare dei contesti di comunicazione ancora più efficace, quali per es.
- Servizi Digitali utilizzati (es. Spotify, Netflix…)
- Canali di comunicazione preferenziali
- Abitudini di navigazione (tipologia di siti)…