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IL MARKETING PER IL SETTORE TELCO

Le Sfide del settore

Il settore delle telecomunicazioni è un settore incredibilmente concentrato, ad ogni livello dell’offerta. La sfida quindi per le compagnie è quella di riuscire a sfruttare il Digital per quelle specifiche opportunità che offre, ovvero:

  • Raggiungere target molto specifici
  • Comunicare il valore aggiunto delle specifiche offerte e tariffe
  • Non “sporcare” la propria comunicazione mischiando “captive” con sviluppo.

Inutile comunicare le offerte e le tariffe se il livello di dispersione è troppo, i costi contatti dei media tradizionali e del below the line risultano spesso più competitivi.
Ed è essenziale lavorare di “offerte push” solo sulla clientela “da sviluppare” soprattutto quando si è in grado di creare un connubio perfetto fra “Tariffa” e:

  • Socio demografica
  • Abitudini di utilizzo
  • E occasioni di contatto.

Soluzioni Data Driven

Una delle principali opportunità sotto-utilizzate dal settore crediamo sia l’uso sofisticato dei segmenti di pubblico, creati tramite Programmatic e Marketing Automation.

E’ possibile creare delle Audience sofisticate, basate su dati di 1° parte (ovvero dati in possesso della azienda) per creare dei segmenti di pubblico per la propria pubblicità:

  • Clientela Captive divisa per fascia di utilizzo
  • Non Clienti ma già raggiunti dagli spot o dalle campagne “brand”

E’ inoltre possibile incrociare queste profilazioni “interne” con dati di 3° parte per creare dei contesti di comunicazione ancora più efficace, quali per es.

  • Servizi Digitali utilizzati (es. Spotify, Netflix…)
  • Canali di comunicazione preferenziali
  • Abitudini di navigazione (tipologia di siti)…

Come usare i dati per fare marketing del settore TelCo

L’utilizzo di un approccio data driven alla creazione di una pianificazione per una campagna di ci consente di ottenere una capillarità ed una rilevanza non raggiungibile con altri strumenti.

Questo ci permette di assicurarci di puntare la campagna ad un target ricettivo, con la modalità di contatto / comunicazione più adatta alle sue abitudini di relazione con il marchio, ed allo stesso di poter declinare il messaggio ed il benefit di prodotto (fino addirittura alla specifica creatività) in modo da garantire la massima risposta.

Si tratta di una opportunità accessibile solo grazie al Digital e solo grazie al piattaforme come la Marketing Automation e il Programmatic, per rendere il Digital Adv. il più performante in termini di costo per contatto utile raggiunto.

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