IL MARKETING PER IL SETTORE DEL TURISMO

Le Sfide del settore

Gli Hotel, Tour Operator, Parchi, Affitta Camere o Case per Vacanze, Agenzie Viaggi, ma anche operatori addetti al trasporto come, Compagnie Aeree, Treni, Noleggio Auto, Compagnie di Navigazione, Crociere, etc., si trovano oggi di fronte ad uno scenario competitivo estremamente agguerrito.

Lo spostamento online delle prenotazione da parte degli utenti, sia business che consumer, ha creato una nuova classe di intermediari, gli aggregatori e le OLTA che hanno piano piano spersonalizzato le singole strutture, limitando la concorrenza a servizi “hard” ed al prezzo.

Avendo questi operatori una offerta sterminata, su diversi livelli di prezzo e destinazioni, oltre che capitali notevoli, hanno “colonizzato” il punto finale del percorso di acquisto, la ricerca sui motori, creando una barriera che rende pressoché impossibile agire direttamente al livello della singola occasione di acquisto.

Soluzioni Data Driven

Il micro-targeting offerto da strumenti come il Programmatic o la Marketing Automation che può essere collegata a Google e ai Social per programmare le campagne in modo diverso rispetto al tradizionale approccio da agenzia, offre l’occasione di “scalare” la propria comunicazione al livello di pianificazione del viaggio (soprattutto per il segmento turistico), valorizzando destinazione, offerta e servizi sopra alla mera discriminante del prezzo.

La possibilità di segmentare il target per socio demografiche, gusti, reddito, famiglia, giovani, amanti dell’avventura, o che preferiscono rilassarsi al sole e per ricerche precedenti (ha cercato Hotel 3 stelle Parigi, senza acquistare ovviamente), consente di rendere questo tipo di investimento redditizio:

Perché influenza direttamente il comportamento successivo, in modo misurabile
Perché è possibile applicare una logica di “retargeting interno” colpendo poi con campagne “booking” solo segmenti di utenza che sono state ingaggiate dalle iniziative di “demand generation precedenti”.

Inoltre gli algoritmi di ottimizzazione e intelligenza artificiale delle DSP consentono una personalizzazione delle creatività per situazione di ingaggio e micro-target che rendono più efficiente il media buying.

Come usare i dati per fare marketing del settore Turistico

Gli operatori turistici, come testimoniato da diverse case history, possono grazie a strumenti come la Marketing Automation, al Programmatic, a strumenti più sofisticati di Analytics di Google Analytics, tornare a influenzare la domanda in modo attivo, anziché dover solo negoziare con gli intermediari.

E lo possono fare in modo:

Targettizzato in modo preciso e granulare tornando a rendere accessibile l’Adv al segmento
Misurabile in modo molto preciso.

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