Comunicazione con i clienti

Rispondere a richieste di preventivo, gestire email pre e post soggiorno, seguire le recensioni online attività che occupano ore ogni giorno e che richiedono tono coerente e velocità di risposta. Gli agenti AI gestiscono la corrispondenza di routine mantenendo la voce del brand, liberando il team per le interazioni che richiedono giudizio umano.

Contenuti e marketing

Descrizioni di pacchetti, post social, newsletter, aggiornamenti sul sito contenuti che devono essere prodotti continuamente, in più lingue, mantenendo coerenza di stile. Con l’AI il team marketing produce in ore quello che prima richiedeva giorni, adattando automaticamente tono e formato per ogni canale e mercato.

Operations e coordinamento

Gestione delle prenotazioni, coordinamento fornitori, pianificazione del personale, reportistica operativa processi ad alto volume che si prestano all’automazione. I flussi Power Automate e Make connettono i sistemi di prenotazione esistenti con email, fogli di calcolo e strumenti di comunicazione interna senza sostituire i sistemi core.

Revenue management e analisi

Analisi delle performance per periodo, confronto tra stagioni, elaborazione dei dati di occupazione e tariffa spesso fatta manualmente su Excel. Con Copilot in Excel e gli agenti AI collegati alle fonti dati, l’analisi si produce in automatico e il management ha le informazioni necessarie per decidere in tempo reale.

HR e formazione del personale

Il turismo ha un turnover elevato e la necessità di formare continuamente personale stagionale su standard di servizio, procedure operative e strumenti digitali. L’AI accelera la produzione dei materiali formativi e personalizza i percorsi per ruolo. La Kahuna Academy offre percorsi certificati con Open Badge per team di qualsiasi dimensione.