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IL MARKETING PER IL SETTORE AUTOMOTIVE

Le Sfide del settore

Poche Industry come l’Automotive hanno visto negli ultimi anni drammaticamente cambiato il customer journey dal Digital.

E pochi settori come l’Automotive hanno anche avuto così tante analisi, ricerche e studi dedicati ad analizzare il nuovo “customer journey” digitale del cliente alla ricerca di una auto (soprattutto se nuova o Km0).

Soluzioni Data Driven

Google stesso ci dice come il customer journey nell’Automotive possa arrivare ad essere composto da 186 interazioni con i Brand o i Dealer, 139 singole ricerche sul motore e per il 71% si svolga su Mobile.

E’ possibile creare delle Audience molto sofisticate, basate su dati di 1° parte (ovvero dati in possesso della azienda) per creare dei segmenti di pubblico per la propria pubblicità:

  • Clienti attivi presso la rete vendita
  • Clienti attivi principalmente online sulle Property Brand
  • Clienti in CRM con dati di profilazione

E’ inoltre possibile incrociare queste profilazioni “interne” con dati di 3° parte per creare dei contesti di comunicazione ancora più efficace, quali per es.

  • Brand consultati
  • Segmento attivamente ricercato
  • Recency della attività di ricerca di Dealer…

Come usare i dati per fare marketing del settore Automotive

Applicare Behavioural Targeting, e utilizzare in modo estensivo l’uso di dati di terza parte di tipo Demografico, Comportamentale e Geo-Localizzazione consente a Brand e Dealer di creare comunicazioni molto più efficaci e ROI positivo.

Il primo modo è quello di diventare sensibili allo stadio di customer journey del cliente.

Il secondo è quello di essere consapevoli dei comportamenti digitali e di cosa significano per le regole decisionali del cliente / target (per es. marchi concorrenti valutati, optional ricercati…).

Il terzo infine è quello di diventare “context aware”: a livello globale la durata di una sessione media di navigazione da Mobile (il 71% del customer journey Auto avviene da Mobile) è di solo 1 minuto e 30 secondi!

E’ essenziale per i singoli touch point sapersi adattare rapidamente anche al contesto, device, momento per massimizzare l’efficacia dell’investimento.

Tutto questo è gestibile solo attraverso l’attivazione di una Marketing Automation e campagne in Programmatic, unite a un potente strumento di reportistica e analytics per la customer journey e i risultati delle campagne , ma che non Google Analytics.

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